レターパックは信用できない
お世話になっております。
今日、お客様に15日に発送していただいたレターパックライトがありました。
車の登録関係の書類だったため、「そろそろ届いているだろう」と思い、昨日（１７日）の14時ごろ事務所へ確認に行ったのですが……
届いていない。
「あれ？まだかな？」と思い、その日は諦めて別の仕事へ向かいました。
ところが翌朝、補助者さんから、「レターパック届いています」との連絡。
ん？？昨日届いていたのか？？
念のため追跡番号を確認してみると……
15日発送 → 16日15時配達済み
という表示。
……は？？？？
17日に私自身が郵便受けを確認した時、絶対に入っていませんでした。
補助者の動き、運輸支局へ行くタイミング、登録日、お客様への案内――すべてが連動しています。
それなのに、「追跡では到着済み。でも現物は無い」となると、現場としてはたまったものではありません。
しかも今回は、お客様はきちんと15日に発送してくださっています。
こちらの都合で、「郵便の事情なので登録を遅らせます」とも簡単には言えません。
結果、本来なら補助者だけで完結する予定だった案件なのに、急遽、私まで動くことになりました、往復3時間😡
正直なところ、最近の日本郵便は、仕事で使うにはかなり心許ないです。
レターパックやゆうパックも、
・締切時間が厳しい
・支店ごとに当日受付時間が違う
・融通が利きにくい
・そして今回のように、追跡情報と実際の配達状況が噛み合わないことがあるこれでは、期限がシビアな業務との相性は正直良いとは言えません。
郵便局のサービスを仕事で利用すると不便で困ることばかりです。
特に、自動車登録や許認可関係のような、「1日ズレるだけで予定が狂う業務」では、かなり致命的です。
今後はお客様にも、「レターパックで発送いただいた場合、想定より到着が遅れる可能性があります」という点を、事前にしっかり周知した方がいいのかもしれません。
「追跡で届いていることになっているから安心」ではなく、“実際にこちらが受け取るまで分からない”くらいに考えておいた方が、精神衛生上も良さそうです。
もちろん、配達員さん個人を責めたいわけではありません。
ただ、“到着済み”なのに届いていない――これでは仕事の配送手段として使えません。
すこしはヤマト運輸を見習ってほしいものです。。。
今回はこのへんで。
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