Office365の問い合わせ方法
お世話になっております
先週から事務所のデスクトップと自宅のパソコンのOneDriveが同期していない！
理由が分からずやいのやいの大騒ぎしていたら、Office365からサインアウトしていることが発覚
サインインしようとしても上手くいかない、２段階認証？Microsoft Authenticator？？
全然入れない😫
埒が明かないので[ Microsoftオンラインサービスサポート窓口 ]へTEL！！
0120-996-680
Enterprise：受付時間 24時間365日
Business：平日9時～17時半 *緊急時のみ 24時間365日
この電話番号はちょっと曲者で、オペレーターにたどり着くにはただし選択肢を選び続けないと一方的に電話を切られてしまいます😵
オペレーターにたどり着ければこっちのものですので、回答の順番を書き記しておきます
➀0120-996-680へTEL
②通話の録音を許可するか否かを聞かれる
→どっちでもいい
③ホームユーザーとして又はビジネスユーザーとして聞かれます
→私はビジネスユーザーと回答 ※たぶんどっちでもいい
③お問合せの詳細をおしえていただけますか？
→「ログインできない」と答える
④どの製品についてお問合せいただいているのかを聞かれる
→「オフィス365ビジネス」と答える
⑤あなたを支援できる他の管理者はいますか？
→絶対にに「いいえ」と答える
⑥サインインする際にパスワードを忘れたを選択してパスワードをリセットする試みをしましたか？
→絶対に「はい」と答える
⑦あなたはグローバル管理者ですか？
→絶対に「はい」と答える
⑧遭遇したエラーメッセージをお知らせください
→「エラー」とだけ答えればOK
⑨やっとオペレーターに繋がる
この一連の流れを自動音声相手に回答していくのですが、一つでも間違えると一方的に電話を切られてしまい、最初からやり直しになります
最初はあまりにも切られるものだから、オペレーターにはつながらないようになっているのかな？と思ったのですが、何度も繰り返しているうちになんとか辿り着きました🙄
オペレーターに繋がれば話は早く、問題はとりあえず解決しそうなのですが、認証のし直しが必要みたいで、その認証は海外でするらしく、数日かかるとのこと・・・・
時間がかかろうと問題解決するならそれで良し、それにしてもMicrosoftオンラインサービスサポート窓口はオペレーターにわざとつながりにくくしているように感じます😩
私と同じようにログインできずにお困りの方は是非参考にしてみてください✨
今回はこのへんで
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